In unserer Kundenwerkstatt hilfts du dir selbst

Drei Fragen an Veloplus-Kundin Janina

Auch an unserem neusten Veloplus-Standort in Steinhausen bieten wir eine Kundenwerkstatt an. Eine regelmässige Kundin ist Janina. Wir haben ihr drei Fragen zum neusten Veloplus-Standort und zu unserer Kundenwerkstatt gestellt.

Janina, du bist oft im Veloplus-Laden Steinhausen-Zug anzutreffen. Was gefällt dir in der neuesten Veloplus-Welt so gut?

Der Laden ist einfach mega. Als Alltagsvelofahrerin und Gravel-Bikerin finde ich hier das komplette Angebot: von der Kette über das passende Licht bis zur Regenbekleidung. Ich komme echt gerne hierher, um mich für meine Ausrüstung kompetent beraten zu lassen und auch wegen der Kundenwerkstatt.

Du nutzt das Angebot «Kundenwerkstatt» oft, was motiviert dich, selbst zu schrauben?

Ich habe zu Hause zwar eine kleine Werkbank und das gängigste Werkzeug für kleine Reparaturen, aber das wars dann auch. Hier habe ich die Möglichkeit, in einer grosszügigen Werkstatt, die top ausgerüstet ist und jegliches Werkzeug bietet, zu arbeiten. So kann ich beispielsweise spontan eine Panne gleich selbst beheben, auf Tubeless umrüsten oder neues Zubehör montieren, nachdem ich mich im Laden persönlich habe beraten lassen, damit ich das Richtige für mich kaufe.

Und was unternimmst du, falls dein Know-how für die Reparatur oder eine Zubehörmontage einmal nicht ausreichen sollte?

Ich kenne nicht jedes Spezialwerkzeug oder weiss immer haargenau, wofür etwas sein soll. Aber das Coole ist: Manchmal treffe ich andere Velofahrende in der Kundenwerkstatt, da erhalte ich nicht selten Unterstützung, wenn ich nett frage. Falls es doch nicht funktioniert, kann ich ohne Weiteres direkt einen Werkstatttermin bei den Profis von Veloplus buchen. So komme ich immer ans Ziel – und lerne erst noch etwas dabei.

Montageständer für Reparaturen rund um die Uhr

Am Firmenhauptsitz in Wetzikon, sowie in Biel kommen Velofahrende in den Genuss von weiteren kostenfreien Dienstleistungen vor dem Veloplus-Laden. So steht vor den beiden Läden ein fix installierter Montageständer, der zu jeder Tages- und Nachtzeit zugänglich ist. Der Ständer ist mit den wichtigsten Werkzeugen ausgestattet, damit einfache Reparaturen oder Notfallreparaturen jederzeit selbst behoben werden können. Passenderweise hängen in Griffweite sogleich der Schlauchomat, an dem neue Pneus bezogen werden können, und der Luftomat, um einen platten Reifen zu pumpen. Bei den meisten Veloplus-Läden steht zudem ein Luftomat, sowie ein Schlauchomat zur Verfügung. Unser Luftomat pumpt Ihr Fahrrad mit Hochdruck und am Schlauchomat kannst du einen neuen Schlauch besorgen.